Buurtbeheerder (36 uur)

Ben jij de ogen en de oren in de wijk?

Als buurtbeheerder voor gebiedsteam Noordoost ben je erop gericht dat onze bewoners meedoen in de maatschappij en prettig samenleven. Dat doe je door in gesprek te gaan met bewoners, te bemiddelen bij (minder complexe) overlast en door toezicht te houden. Je brengt de door jou gesignaleerde complexe problematiek tijdig bij collega’s en/of maatschappelijke partners onder de aandacht.
Je komt terecht in een organisatie die een tikkeltje bijzonder is. We werken samensturend en vanuit de bedoeling. We geloven namelijk in de kracht en eigenaarschap van onszelf.

Een échte Tiwosser…voelt zich prettig in een samensturende organisatie en werkt nauw samen met collega’s en netwerkpartners. Heeft een goede sociale antenne en aandacht voor de ander. Houdt zich aan afspraken, is transparant en neemt verantwoordelijkheid.

Je bent communicatief vaardig, positief, (pro)actief, daadkrachtig, initiatiefrijk en mentaal sterk. Daarnaast ben je op je plek in een samensturende organisatie waar alle ruimte is voor feedback, persoonlijk leiderschap en eigenaarschap.

Je kunt goed luisteren, signaleren, aanspreken en omgaan met ad-hoc werkzaamheden. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler. Daarnaast weet je goed om te gaan met emoties van bewoners en weet je hoe je moet handelen bij grensoverschrijdend gedrag.

Hoe zit jouw dag eruit?

Je begint de dag op kantoor met het beantwoorden van je e-mail en terugbelverzoeken. Vervolgens drink je een kop koffie met je collega Bregje. Zij is leefbaarheidsconsulent en samen bespreek je een ingewikkelde casus waar jij gisteren tegenaan bent gelopen. Daarna pak je de fiets en ga je langs bij een bewoner met meerdere overlastmeldingen. Je weet uit ervaringen dat de bewoner agressief gedrag kan vertonen en schat van tevoren de veiligheid in. Voordat je hebt aangebeld wordt de deur met veel snelheid opengetrokken en sta je oog in oog met huurder Piet die verbaal zijn boosheid uit. Gelukkig weet jij door stevig in je schoenen te staan en de juiste woorden te gebruiken Piet te kalmeren. Vervolgens voer je een goed gesprek en spreken jullie af dat Piet geen overlast meer veroorzaakt in de buurt.

Je stapt weer op de fiets en gaat de buurt in. Je plaatst bij de ingang van een appartementencomplex de naamplaatjes voor nieuwe bewoners. Je belt meteen even bij deze mensen aan om kennis te maken. Vervolgens maak je een wandeling door de buurt en kijk je of er vervuiling is en/of dat er zaken stuk zijn. Je belt aan bij bewoners die een huurachterstand hebben. Je hoort wat de problemen zijn achter de voordeur en schakelt onze eigen budgetcoach in om deze bewoners te kunnen helpen. Vervolgens spreekt een bewoner je op straat aan over de last die ze heeft van de hond van de buren.

Hierna ga je weer terug naar kantoor om te genieten van een lunch met je collega’s in ons lunchwerkcafé. Daarna ga je langs bij meneer Jansen. Hij woont 3 hoog in een flat en kan steeds moeilijker naar boven. Je bespreekt met hem de mogelijkheid om door te stromen naar een gelijkvloerse woning. Omdat hij het lastig vindt om bepaalde zaken zelf te regelen en hij geen familie heeft, schakel je met de juiste externe netwerkpartners om hem hierbij te ondersteunen. Je spreekt met meneer af dat je regelmatig even langskomt om te zien hoe het gaat.

’s Avonds staat er een buurttent in de wijk met de wijkagenten en de gemeente. Je spreekt hier met de bewoners over wat er bij hen leeft. Enkele aandachtspunten die je hebt opgehaald bij bewoners neem je de volgende dag mee naar het gebiedsteamoverleg om te bespreken.

Je hebt

• lef en gaat, op een veilige en verantwoorde manier, geen situatie uit de weg.
• ervaring met het schoon, heel en veilig houden van buurten.
• zicht op het werk dat moet gebeuren.
• kunnen omgaan met grensoverschrijdend gedrag.
• minimaal 2 jaar ervaring in de rol van Buurtbeheerder.
• goede communicatieve vaardigheden.
• MBO werk- en denkniveau.

Wij bieden

• betekenisvol en uitdagend werk in een organisatie waar de menselijke maat hoog in het vaandel staat.
• betrokken en professionele collega’s en een prettige werksfeer.
• een mooi salaris in schaal F (€ 2.684 - € 3.437 bruto op basis van 36 uur).
• de CAO Woondiensten met o.a. een uitstekende pensioenregeling.
• de ruimte om werk en privé in balans te brengen.
• een vitaliteitsprogramma (waaronder een gezondheidsbudget van € 350,- netto per jaar).
• ruime opleidings-en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een eigen loopbaanontwikkelbudget en coaching.

Ben je enthousiast?

Stuur dan uiterlijk voor 2 augustus 2023 je motivatie en cv. De eerste gesprekken vinden naar verwachting plaats op 3 augustus.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Bregje Vermeulen, Leefbaarheidsconsulent of Koen de Wissel, HR-medewerker.

Over Tiwos…

Wij zijn een maatschappelijke organisatie met ambitieuze doelstellingen in de gemeente Tilburg. Onze ruim 8.000 woningen liggen verspreid in de buurten van Tilburg en Berkel-Enschot. Met meer dan 100 enthousiaste collega’s zijn we actief op zoek naar het bereiken van het ultieme doel: een betaalbaar thuis in een vitale buurt.