Consulent Huur en Betalingen met specialisatie budgetcoaching

Draag jij bij aan een fijn thuis in een kansrijke buurt?

Wij zijn een woningcorporatie in Tilburg waar we met ruim 100 collega’s werken aan een fijn thuis in een vitale buurt. Je komt terecht in een organisatie die een tikkeltje bijzonder is. We werken samensturend en vanuit de bedoeling, zonder managementlagen. We geloven namelijk in de kracht en eigenaarschap van onze collega’s. Wil je meer weten over onze organisatie? Neem een kijkje op welkombij.tiwos.nl voor meer informatie over werken bij Tiwos.

Een échte Tiwosser... werkt nauw samen met bewoners, collega’s en netwerkpartners. Voelt mensen en situaties goed aan en heeft aandacht voor de ander. Houdt zich aan afspraken, is transparant en neemt verantwoordelijkheid.

Als Consulent Huur & Betalingen met specialisatie budgetcoaching is jouw missie het minimaliseren van huurachterstanden bij Tiwos bewoners. Daarnaast kan je op een laagdrempelige manier vanuit persoonlijke aandacht en kennis een bijdrage leveren aan hun financiële zelfredzaamheid. Duurzame oplossingen staan hierbij voorop, waardoor de bewoner met voldoende zelfvertrouwen een gezonde financiële huishouding kan voeren. Je houdt het betaalgedrag van bewoners nauwlettend in de gaten, stimuleert tijdige huurbetaling en voert vroegtijdige interventies uit om grotere financiële problemen en huisuitzettingen te voorkomen.

Je bent...

• Respectvol en doortastend in de omgang met bewoners.
• Ervaren in de omgang met lastige bewoners en grensoverschrijdend gedrag.
• Tactvol, je hebt inlevingsvermogen en je kunt goed luisteren zonder oordeel, je vraagt door en je hebt het vermogen bewoners te overtuigen.
• Je hebt een open houding en denkt in mogelijkheden.
• Klantgericht, resultaatgericht, communicatief vaardig en een teamplayer.
• Flexibel, zelfstandig, administratief vaardig en accuraat.
• Geen '9 tot 5' mentaliteit.

Hoe zit jouw dag eruit?

Je begint je dag vanuit je eigen huis, logt in en beantwoordt enkele e-mails, en verwerkt administratie. Daarna ga je naar Tiwos voor een overleg met de leefbaarheidsconsulenten. Gezamenlijk bespreek je bewoners met huurachterstanden van meer dan 1,5 maand, onderzoekt of er contact is geweest en overweegt mogelijke oplossingen.

Eén bewoner geeft aan het overzicht kwijt te zijn en wil gebruikmaken van budgetcoaching. Na het overleg bel je hem en gaat direct langs. Bij hem thuis zie je ongeopende post liggen. Na een kopje thee bespreek je wat je kunt doen en stel je voor om samen een nieuwe afspraak te maken om de post te openen.

Terug bij Tiwos eet je een kop soep in ons lunchwerkcafé en begin je met de bellijst van deze maand in het kader van de wet op vroegsignalering. Je belt bewoners die de huur van de afgelopen maand niet hebben betaald, met als doel het incasseren van de huur en het achterhalen van mogelijke oorzaken.

Tijdens het bellen word je gebeld door een collega van het serviceteam. Je wordt doorverbonden met een bewoner die een betalingsregeling wil treffen, maar er al één heeft lopen. Aan het eind van de dag spreek je met een bewoner met een complexe financiële situatie en een schuld van meer dan €6000,-. Je legt duidelijk uit wat schuldhulpverlening inhoudt, en in overleg maak je een afspraak voor enkele dagen later bij Tiwos voor een warme overdracht naar schuldhulpverlening.

Je kunt...

• Incasseren van niet ontvangen huur door persoonlijke gesprekken, telefonisch contact en correspondentie.
• Afsluiten van betalingsregelingen en monitoren van de voortgang.
• Samenwerken met gebiedsteams, externe partners, en deurwaarders.
• Zorgen voor een nauwkeurige huurincasso-administratie.
• Ondersteunen van bewoners bij het opzetten en bijhouden van een goede administratie.
• Inzichtelijk maken van inkomsten/uitgaven.
• Adviseren en ondersteunen bij aanvragen inkomsten-verruimende regelingen.
• Stimuleren van gedragsverandering bij bewoners om tot duurzame oplossingen te komen.
• Adviseren en begeleiden bij het realiseren van besparingen om financieel overzicht te creëren.
• Indien nodig het vertegenwoordigen van Tiwos in huurzaken bij de Rechtbank (juridische kennis is een pré).

Je hebt...

• Werk- en denkniveau op MBO(4)/HBO.
• Werkervaring in administratie/boekhouding.
• Ervaring met incassoprocedures, budgetten, subsidies, toeslagen en wet- en regelgeving.
• Ervaring met het voeren van gesprekken en inzicht verkrijgen in problemen en vraagstukken.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
• Goede kennis van Excel, Word en Outlook.
• Werkervaring in de volkshuisvesting is een pré
• Opleiding voor Budgetcoach (NEN 8048) is een pré

Wij bieden...

• Betekenisvol, innovatief en uitdagend werk in een organisatie waar de menselijke maat hoog in het vaandel staat.
• Betrokken en professionele collega’s en een prettige werksfeer.
• Salaris conform cao-woondiensten, schaal H (€3.748,- t/m €4.727,-) bruto bij een 36-urige werkweek.
• 32 uur per week, met de mogelijkheid van uitbreiding naar 36 uur per week.
• CAO Woondiensten met o.a. een uitstekende pensioenregeling.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen en de ruimte om werk en privé in balans te brengen.
• Vitaliteitsprogramma (waaronder een gezondheidsbudget van € 350,- netto per jaar).
• Ruime opleidings-en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een eigen loopbaanontwikkelbudget en coaching.
• Wij gaan voor een lange termijn relatie. Bij een wederzijdse match gaan wij graag direct het contract voor onbepaalde tijd aan.

Planning: Op donderdag 22 februari in de middag vindt de eerste ronde plaats. Als je de eerste ronde doorstaat, nodigen we je uit voor de tweede ronde op dinsdag 27 februari in de middag. Ben jij uiteindelijk de match geworden? Dan staat op donderdag 29 februari een arbeidsvoorwaardengesprek gepland.

Ben je enthousiast?  Reageer dan vóór maandag 19 februari 2024. Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Myriam Saidy, consulent huur en betalingen, via telefoonnummer (013) 549 08 90.

Overige vragen? Neem contact op met Nadia Rizqy, HR- adviseur.